Conditions générales de vente

1. Identification de la société

Maison Héralöra

[Adresse du Siège : 15 avenue Georges Clémenceau 06000 Nice]

SIRET : 987 939 618 00011

Email : Maisonheralora@gmail.com

Site internet : www.maisonheralora.fr

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur le site www.maisonheralora.fr. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

3. Produits

Tous les sacs sont réalisés à la main, pièce par pièce. Chaque modèle est unique ou produit en série très limitée. De légères variations peuvent exister d’un produit à un autre, ce qui fait partie du charme de l’artisanat. Les photos sont non contractuelles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés lors de la validation de commande. Maison Héralöra se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

5. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation intégrale des présentes CGV. Une confirmation de commande est envoyée par email au client après validation du paiement.

6. Paiement

Le paiement est sécurisé via les solutions proposées sur le site (ex : carte bancaire, PayPal, etc.). La commande ne sera validée qu’après réception effective du paiement.

7. Livraison

Les produits sont expédiés depuis la France dans un délai de [à préciser, ex : 3 à 7 jours ouvrés] après validation de la commande.

Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur choisi et la destination. Maison Héralöra ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Exceptions : les articles personnalisés ou réalisés sur commande ne sont ni repris ni échangés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

 

9. Retours et remboursements

En cas de retour accepté, le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine, avec étiquette, aux frais du client. Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

 

 

10. Propriété intellectuelle

 

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, photos, logo, nom de marque…) sont la propriété exclusive de Maison Héralöra. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

11. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et des relations commerciales. Conformément à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de ses données.

12. Loi applicable

Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de Maison Héralöra